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今年以来，为进一步深化“放管服”改革、持续优化营商环境，白毛坪镇全力推进便民服务中心标准化建设，对便民服务中心进行了升级改造并正式投入使用，解决以往群众办事需要“爬楼层”“多窗跑”的问题，实现群众办事“就近能办、多点可办、少跑快办”，不断提升全镇政务服务水平。

夯实基层场所建设，提供政务服务标准化。改建后的便民服务中心大厅设置了便民服务、电子政务外网接入。改造后的便民服务中心有综合服务窗口4个，前后台工作人员10余人，集聚了经济发展办，自然资源、生态环境办公室、林长办和社会综合事务办等职能部门，让群众“不爬楼梯”，真正实现了“一窗式”办理、“一站式”审批，让群众更便利，更满意。同时，明确专职管理人员，选配业务熟、素质好的工作人员到大厅开展工作，为群众提供高效、便捷、满意的“一站式”就近办理服务。

持续优化营商环境，推进政务服务规范化。按照站点标准化建设要求在便民服务大厅设置志愿者咨询服务台，配备引导咨询员，主动询问办事群众的需求，耐心地解答群众所咨询的问题，在办理相关业务时，志愿者帮助填表、网上注册和提交申请等，办事企业群众只需准备好办件所需材料，后续网上提交申请、过程查询、结果提交等流程由工作人员全程免费代办。设置二楼便民服务专区，配置公用电脑、打印机、饮水机和多功能充电站等便民设备，可提供自助打印复印、冷热饮用水、爱心雨伞等便民服务，为办事群众提供暖心的服务，营造舒适温馨的办事环境。

加强基层服务效能治理，推动政务服务便利化。进一步完善“便民帮办代办服务制”，该镇将便民服务站的建设纳入到对村考核的体系中，对服务站建设不合格，村民意见大的，取消年终评优的资格，切实加强各村对服务站支持力度，实行干部座班制，全方位对涉及群众切身利益的事务性事宜实行全程代办，使群众足不出村就能享受优质、高效的服务，极大地方便的村民群众。

下一步，白毛坪镇将主动对标先进，以优化营商环境、服务群众为导向，不断提升基层政务服务水平， 将便民服务做实、做准、做细，为办事群众提供更加“贴心”的服务，以崭新的精神面貌更好地为群众服务，增强办事群众的便捷感和幸福感。（通讯员：陈信 、曾阳）